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"Atención y Trato al Cliente"

6 discos compactos multimedia, para que su personal de contacto con el cliente o de nuevo ingreso, adquiera los elementos fundamentales de la Atención y Trato al Cliente, en forma programada y por sí mismo.

 

 

PRESENTACIÓN: Estuche de plástico individual color negro, con atractivo diseño en la portada y de tamaño adecuado para ocupar el menor espacio posible.

 

Por módulos con los siguientes temas:

 

CD 1 Módulo: La Importancia de la Atención y Servicio al Cliente.

CD 2 Módulo: Las 4 Necesidades Personales del Cliente.

CD 3 Módulo: Expresiones Orales que Causan Efectos Positivos y Negativos en los Clientes.

CD 4 Módulo: El Manejo de Quejas, Reclamaciones e Inconformidades.

CD 5 Módulo: El Ciclo de Servicio.

CD 6 Módulo: Elementos de una Atención Telefónica Profesional


CARACTERÍSTICAS:

*  Fácil de instalar ya que no se requieren programas especiales.

*  Instrucciones claras y  botones inteligentes que llevan de la mano al usuario.

*  Información práctica, sintetizada y narrada en lenguaje sencillo, que la hace más atractiva y fácil de recordar.

*  Imágenes coloridas y dinámicas así como textos breves que estimulan el aprendizaje y lo hacen más ameno.

*  Retroalimentación inmediata del aprendizaje, gracias a sus evaluaciones interactivas por cada módulo y resultados instantáneos mediante la visualización de una tabla de resultados.

*  Cada módulo puede estudiarse en un tiempo aproximado de 30 minutos, por lo que la inversión de tiempo es mínima y no impacta la productividad de la empresa.

*  Oportunidad de que el colaborador, obtenga un CERTIFICADO, expedido por su empresa, avalando los conocimientos adquiridos al terminar todos los módulos y mediante la aplicación de una evaluación general por escrito.

*  Un sistema altamente RENTABLE, ya que puede utilizarse las veces que desee, con personas que requieran toda la información o parte de ella y sin necesidad de personal adicional o especializado para realizar la capacitación.

*  Gracias a su diseño modular e interactivo, el colaborador se AUTOCAPACITA a su propio ritmo, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo a su empresa.

*  Un sistema económico, rápido y fácil para capacitar a todo su personal y en especial al de ventas y contacto con el cliente.

*  ¡Cuando lo necesite, con quien lo necesite y donde lo necesite!

 

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6 discos compactos multimedia e interactivos, para que su personal de ventas o de nuevo ingreso, adquiera las herramientas prácticas de ventas, en forma programada y por sí mismo o a través de sesiones de capacitación grupal, conducidas por instructores internos de su empresa.

 

PRESENTACIÓN: Estuche de plástico individual color negro, con atractivo diseño en la portada y de tamaño adecuado para ocupar el menor espacio posible.

 

Por módulos con los siguientes temas:

 

CD 1 Módulos 1 y 2: La Venta y el  Vendedor Profesional / Técnicas  Rápidas de Venta.

CD 2 Módulos 3 y 4: Análisis de Productos / Los Dos Tipos de Clientes.

CD 3 Módulos 5 y 6: El Proceso de Compra / Recepción, Abordaje e Introducción.

CD 4 Módulos 7 y 8: Detección de Necesidades / Demostración de Productos.

CD 5 Módulos 9 y 10: Manejo de Objeciones / Cierre de Venta.

CD 6 Módulos11: Seguimiento o Posventa.
 

CARACTERÍSTICAS:

*  Fácil de instalar ya que no se requieren programas especiales.

*  Instrucciones claras y  botones inteligentes que llevan de la mano al usuario.

*  Información práctica, sintetizada y narrada en lenguaje sencillo, que la hace más atractiva y fácil de recordar.

*  Imágenes coloridas y dinámicas así como textos breves que estimulan el aprendizaje y lo hacen más ameno.

*  Retroalimentación inmediata del aprendizaje, gracias a sus evaluaciones interactivas por cada módulo y resultados instantáneos mediante la visualización de una tabla de resultados.

*  Cada módulo puede estudiarse en un tiempo aproximado de 30 minutos, por lo que la inversión de tiempo es mínima y no impacta la productividad de la empresa.

*  Oportunidad de que el colaborador, obtenga un CERTIFICADO, expedido por su empresa, avalando los conocimientos adquiridos al terminar todos los módulos y mediante la aplicación de una evaluación general por escrito.

*  Un sistema altamente RENTABLE, ya que puede utilizarse las veces que desee, con personas que requieran toda la información o parte de ella y sin necesidad de personal adicional o especializado para realizar la capacitación.

*  Gracias a su diseño modular e interactivo, el colaborador se AUTOCAPACITA a su propio ritmo, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo a su empresa.

*  Un sistema económico, rápido y fácil para capacitar a todo su personal y en especial al de ventas y contacto con el cliente.

*  ¡Cuando lo necesite, con quien lo necesite y donde lo necesite!

 

"Herramientas Prácticas de Ventas"