Aplicar las técnicas adquiridas, en las llamadas telefónicas de entrada y salida que realicen en la empresa, para  controlar la conversación y cumplir exitosamente su propósito: Ventas, Cobranza, Promoción, Encuestas, Información, etc.

1. Importancia y Elementos del Telemarketing.
2. Errores más Comunes en el Telemarketing.
3. El Guión de Llamadas o Protocolo.
4. El Manejo de la Comunicación Verbal.
5. Prácticas de Llamadas de Entrada y Salida.

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Detalles



Duración: 12 horas
Dirigido a: Operadoras Telefónicas, Secretarias, Recepcionistas, Vendedores, Promotores, Cobradores, Supervisores.