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Atencion al cliente secretaria

Miércoles

6 DE JULIO

Horario:

9:00 a 14:00 hrs

Inversión:

$1,500

Aplicar los principios de la anfitriona social en el trato diario con los clientes y proyectar ante ellos una excelente imagen, tanto de si mismas como de la empresa, a través de su trato profesional.

OBJETIVO:

TEMARIO:

1.Nuestro Modelo Cultural.

2.¡En el Siglo XXI Vendemos Experiencias!

3.Conceptos Importantes en la Atención y Servicio al Cliente.

4.¿Qué es un Cliente?

5.Los 7 Enemigos del Cliente.

6.Principios de la Anfitriona Social Aplicados a la Empresa (Las Cuatro Necesidades Personales).

7.Ejercicio de Reforzamiento Grupal.

INSCRIPCIONES:

Lic. Psic. Org. Ana María López

Tels. LADA (477) 210-20-31 / 122-47-92

E-mail: ana.lopez@mercadeho.com