Aplicar los principios de la anfitriona social en el trato diario con los clientes y proyectar ante ellos una excelente imagen, tanto de si mismas como de la empresa, a través de su trato profesional.
OBJETIVO:
TEMARIO:
1.Nuestro Modelo Cultural.
2.¡En el Siglo XXI Vendemos Experiencias!
3.Conceptos Importantes en la Atención y Servicio al Cliente.
4.¿Qué es un Cliente?
5.Los 7 Enemigos del Cliente.
6.Principios de la Anfitriona Social Aplicados a la Empresa (Las Cuatro Necesidades Personales).
7.Ejercicio de Reforzamiento Grupal.
INSCRIPCIONES:
Lic. Psic. Org. Ana María López
Tels. LADA (477) 210-20-31 / 122-47-92
