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¡La Secretaria como Anfitriona Comercial!

Aplicar los principios de la anfitriona social en el trato diario con los clientes y proyectar ante ellos una excelente imagen, tanto de si mismas como de la empresa, a través de su trato profesional.

1. Principios de la Anfitriona Social Aplicados a la Empresa (Las 4 Necesidades Personales).
2. Elementos de una Atención Telefónica Profesional.
3. Expresiones Orales y Corporales que Producen Efectos Positivos y Negativos en los Clientes.
4. Manejo de Quejas, Reclamaciones e Inconformidades.

 

 

 

Detalles



Duración: 10 horas
Dirigido a:
 Asistentes, Secretarias, Recepcionistas, Operadoras, Cajeras, Vendedores, Promotores, Supervisores, Gerentes y toda persona que tenga contacto con el cliente.