¡Cómo tratar con Clientes disgustados!

Aplicar los métodos y técnicas adquiridos, en la atención de todo tipo de conflictos con los clientes.
Evitar la confrontación con el cliente y tranquilizarlo antes de proceder a resolver la situación.

1. ¿Por qué se Disgustan los Clientes?
2. Errores más Comunes al Tratar con Clientes Disgustados.
3. Psicología del Cliente Disgustado.
4. Los 6 Pasos del Experto en Clientes Difíciles.
5. Ejercicios Prácticos.

 

 

 

Detalles



Duración: 10 horas
Dirigido a: Asistentes, Secretarias, Recepcionistas, Operadoras, Cajeras, Vendedores, Promotores, Supervisores, Gerentes y toda persona que tenga contacto con el cliente.